Поддержали СX Banking Index для банков Узбекистана

В Beavers Brothers мы ценим инициативы, которые развивают дизайн, клиентский опыт и цифровые продукты. Поэтому для нас было особенно ценно стать дизайн-партнёром CX Banking Index — масштабного и важного для рынка исследования от CX Labs UZ. 

Наша команда активно сотрудничает с финтех-компаниями. Вместе мы создаем эффективные дизайн-решения. Для CX Banking Index мы разработали брендинг, сайт и презентацию большого CX-исследования мобильных приложений банков. Проект объединил глубокую аналитику и визуальный язык, который помогает рынку лучше понимать ценность клиентского опыта.

CX Banking Index — это сравнительное исследование клиентского опыта в мобильных приложениях банков. В его основе — измерение индекса клиентских впечатлений, который позволяет сопоставлять опыт между банками, продуктами и каналами, а также формировать рейтинги лучших практик.

Рейтинг даёт рынку независимую оценку CX на фоне конкурентов, наглядные бенчмарки, показывает уязвимости и точки роста для увеличения MAU/DAU, предоставляет сводную оценку клиентского опыта и конкретный чек-лист улучшений на основе сравнения сопоставимых шагов CJM. Всё это делает CX Banking Index важным инструментом для ускорения цифровизации и перевода клиентов в удобные цифровые каналы за счёт позитивного опыта.

Мы гордимся тем, что стали частью проекта, который помогает финтех-рынку Узбекистана расти, сравнивать себя с лучшими и создавать по-настоящему удобные цифровые продукты.