Запустили Brand & UI Audit для цифровых каналов банков

Мы знаем, как сильно бренд и пользовательские интерфейсы влияют на клиентский опыт и бизнес-метрики финтех-компаний. Смотрите: 

1. Удобный дизайн снижает нагрузку на пользователя

Клиент быстрее ориентируется в интерфейсе, быстрее выполняет целевые действия. В результате растут метрики по продуктам, вовлечённость и лояльность.

2. Сквозной брендинг повышает доверие

Единый визуальный язык во всех каналах усиливает ощущение надёжности. Конверсия в продукты и удержание становятся выше, а клиент чувствует себя «дома», взаимодействуя с банком в любом цифровом продукте.

3. Чистый и продуманный UI уменьшает количество ошибок

Меньше непонимания — меньше обращений в колл-центр. Ожидания от бренда совпадают с реальным пользовательским опытом, что напрямую влияет на рост лояльности к бренду.

Поэтому для участников CX Banking Index мы запустили специальную услугу Brand & UI Audit, чтобы понять, насколько ваш бренд и UI действительно работают на CX.

В рамках аудита мы оцениваем, насколько целостен и современен ваш бренд и удобны пользовательские интерфейсы во всех цифровых каналах: мобильном приложении, интернет-банке и на сайте — и как именно это влияет на клиентский опыт клиентов банка.

Что вы получите в результате

• Сравнительное исследование вашего бренда и UI во всех цифровых каналах (приложение, сайт, интернет-банк).

• Чёткую картину, как текущий дизайн и цифровые интерфейсы помогают или, наоборот, мешают клиентскому опыту.

• Конкретный план изменений, которые дадут наибольший эффект в ближайшие месяцы — без лишних гипотез и «косметических» правок.

Приглашаем познакомиться с методикой Brand & UI Audit и оформить заявку на ui-audit.beaversbrothers.uz